1. TMC GRUPO TRAMACO tratará los datos personales de los usuarios que se registren acorde a nuestros procedimientos pudiendo ser mediante el uso de mecanismos físicos o digitales.
2. Asimismo, cuando usted se registra en el Sitio Web usted acepta que previamente se ha informado por TMC GRUPO TRAMACO de las prácticas, usos y políticas que se describen a continuación.
3. En cumplimiento de la LOPDP, la presente Política describe las prácticas de privacidad administradas por TMC GRUPO TRAMACO.
4. Se resalta que en la presente Política, toda referencia a “nos”, “nosotros” o “nuestra”, se refiere a TMC GRUPO TRAMACO; y cuando se refiera a “el Usuario”, “los Usuarios” o alguna variación de éstos, se entenderá a todos aquellos individuos distintos a TMC GRUPO TRAMACO registrados como usuarios del Sitio Web.
5. Cabe resaltar que la presente Política no aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros (que no mantienen una relación con la empresa), incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios o viceversa.
6. TMC GRUPO TRAMACO se encuentra constituida bajo la razón social: TRAMACOEXPRESS CIA. LTDA.

1. Cuando los Usuarios proporcionan sus datos, TMC GRUPO TRAMACO recibe y almacena dicha información con el objetivo de poder desarrollar nuestra relación y poder brindar nuestros servicios.
2. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada.
3. Se resalta que toda información proporcionada por el usuario debe ser verdadera, completa y exacta. TMC GRUPO TRAMACO recaba datos personales que de forma ejemplificativa y taxativa son los siguientes:
   

   
   Para prospectos de clientes y clientes:

   • Nombres y apellidos
   • Número de identificación (tales como pasaporte, cédula, RUC)
   • Correo electrónico
   • Teléfono
   • Dirección
   • Ciudad
   • Información crediticia
   • Otros de acuerdo a las finalidades requeridas en general.
     
     
4. Se precisa que la Información del Usuario es necesaria para la ejecución de los servicios, por ello debe ser obligatoriamente proporcionada. De no ser así, implicará la imposibilidad de contratar los servicios ofrecidos por TMC GRUPO TRAMACO.
5. Para casos en los que se realice un registro en nombre de un tercero, el usuario declara que ha obtenido su consentimiento antes de facilitarnos su información personal.

Sus datos personales serán usados para las siguientes actividades de tratamiento:

1. Para potenciales clientes:

• • Proporcionar información y servicios que usted haya solicitado o aplicaciones o servicios que usted haya pedido.
  • Contactarnos a fin de remitirle cotizaciones de nuestros servicios.
  • Efectuar un debido seguimiento a nuestra relación con usted de forma previa a la celebración de un contrato.

2. Para clientes:

• Gestionar y dar asistencia, soporte y mantenimiento a los servicios que el titular o interesado solicite o contrate con TMC GRUPO TRAMACO
• Cumplir con las obligaciones legales y normativa aplicable a TMC GRUPO TRAMACO.
• Consultar a las entidades de información crediticia.
• Prevenir el fraude.
• Realizar análisis de riesgos y finalidades comerciales:
  • Elaboración de perfiles comerciales y de riesgos.
  • Ofertas de servicios ofrecidos por TMC GRUPO TRAMACO, comercializados por esta, por cuenta propia o a través de sus operadores autorizados y proveedores del servicio de transporte, con quienes tiene relación contractual para la ejecución de los servicios que el cliente ha contratado con TMC GRUPO TRAMACO.
  • Generación y gestión de modelos de análisis.
  • Comunicar sus datos a los proveedores con quienes tenemos relación contractual para la ejecución de los servicios que el cliente ha contratado con TMC GRUPO TRAMACO.

3. Para proveedores:

• Gestión de pre-selección, verificación de referencias, selección y calificación de proveedores.
• Instrumentación de contratos
• Soporte a incidencias por continuidad de negocio.
• Prevención del lavado de activos y financiamiento de delitos
• Monitoreo de prestación del servicio contratado
• Cumplir con las obligaciones legales, contractuales y normativa aplicable a TMC GRUPO TRAMACO.

4. Para colaboradores o potenciales colaboradores:

• Proceso de reclutamiento y/o selección y/o vinculación laboral.
• Gestión de nómina y beneficios del colaborador.
• Gestión de inducción y capacitaciones.
• Evaluación del desempeño y clima laboral.
• Elaboración de planes de carrera y promoción de los colaboradores.
• Prevención del lavado de activos y financiamiento de delitos.
• Seguridad y Salud ocupacional.
• Cumplir con las obligaciones legales, contractuales y normativa aplicable a TMC GRUPO TRAMACO.

5. Para Cumplir con obligaciones legales:

• Serán procesados a fin de cumplir nuestras obligaciones legales o por virtud de una orden judicial.

6. Para mercadotecnia directa:

• Proporcionar información sobre nuestras aplicaciones y servicios que nos parezca que podrían ser de su interés.
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestras actividades comerciales, noticias e información útil para nuestra compañía, ofertas, novedades, invitaciones a eventos, ofertas de empleo, propaganda, publicidad y/o encuestas sobre nuestros servicios.
• En ocasiones nuestras recomendaciones podrán estar basadas en analítica de datos sobre el uso que usted hace de nuestros servicios o aplicaciones.
• También podremos compartir sus datos con terceros cuidadosamente seleccionados para que ellos (o nosotros) se contacten con usted informándole sobre servicios que sean de su interés. Tanto nosotros como ellos podrán contactarse con usted a tal efecto por teléfono, SMS o correo electrónico. 

7. Para evaluación y mejora en la prestación de nuestros servicios:

• Sugerencias, peticiones, quejas o reclamos a fin de garantizar un mejor servicio para los Usuarios.
• Procesos de investigación y desarrollo para mejorar nuestros servicios y nuestras aplicaciones.

Para recibir los servicios de TMC GRUPO TRAMACO, el Usuario proporciona la información personal mediante los siguientes mecanismos:

1. Comunicación presencial
2. Comunicación directa (mediante llamada telefónica, correo electrónico, formularios, chat y/o cualquier otro medio de comunicación) con TMC GRUPO TRAMACO.
3. Solicitudes de registro, información, adquisición y/o asistencia de algún servicio de TMC GRUPO TRAMACO.
4. Sitios web y aplicaciones móviles
5. Actividades comerciales con personales naturales y/o jurídicas que encargan a TMC GRUPO TRAMACO, para el tratamiento de datos personales de terceros, en cuyo caso TMC GRUPO TRAMACO, asume el rol de “encargado del tratamiento de datos personales” según lo establecido por la LOPDP.

Los datos personales serán almacenados única y exclusivamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento, con los tiempos legales previstos en las normas aplicables y en un máximo del tiempo necesario para la prescripción de las acciones legales. Luego de este período los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán, conforme a los mecanismos, herramientas y estrategias implementados por TMC GRUPO TRAMACO.

1. Los datos personales brindados por los Usuarios serán almacenados en el banco de datos de TMC GRUPO TRAMACO, según sea el caso.
2. TMC GRUPO TRAMACO registrará el banco de datos personales ante la autoridad de protección de datos personales, en los plazos de ley.
3. Las áreas responsable del Banco de Datos personales es la Área de Logística, Área Comercial Corporativo, Área de puntos de atención, Área de servicio al cliente, Área de administración y finanzas, Área de Marketing y Comunicación, Área de Talento Humano, Área de Seguridad física de TMC GRUPO TRAMACO.

1. Con el objetivo de acceder a los servicios de TMC GRUPO TRAMACO se requiere que el Usuario sea mayor de edad.
2. Cabe resaltar que la mayoría de edad depende de lo establecido legalmente en el país de residencia de los Usuarios.
3. Si en algún momento TMC GRUPO TRAMACO decide realizar algún servicio a menores de edad, entonces se solicitará expreso del consentimiento del padre, tutor o representante legal.
4. Si por cualquier medio, un menor de edad accede al Sitio Web de TMC GRUPO TRAMACO, se presume que dichos accesos se han realizado con el debido consentimiento de padres, tutores o representantes legales.
5. Si TMC GRUPO TRAMACO detecte o presuma que se ha registrado información de menores de edad sin la obtención del consentimiento del padre, tutor o representante, dicha información será eliminada de nuestra base de datos lo antes posible.

1. Para brindar los servicios solicitados y/o contratados por los Usuarios, TMC GRUPO TRAMACO tiene relaciones de encargo con personas naturales y jurídicas, las cuales tratan los datos personales por cuenta de TMC GRUPO TRAMACO.
2. De forma legítima TMC GRUPO TRAMACO podrá transferir los datos a los encargados del tratamiento definidos internamente, así como a pedido de los organismos reguladores.
3. En cumplimiento con la LOPDP, TMC GRUPO TRAMACO exigirá a los encargados del tratamiento a quienes se transfieran los datos personales, el cumplimiento de estándares adecuados de confidencialidad, protección y seguridad de los mismos.

1. En cumplimiento a lo dispuesto por la LOPDP, TMC GRUPO TRAMACO informa a los usuarios que pueden ejercer los siguientes derechos:

a. Derecho a la información,
b. Derecho al acceso,
c. Derecho a la rectificación y actualización,
d. Derecho de eliminación,
e. Derecho de oposición,
f. Derecho a la portabilidad,
g. Derecho a la suspensión del tratamiento,
h. Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas,
i. Derecho de niñas, niños y adolescentes a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas,
j. Derecho de consulta,
k. Derecho a la educación digital.

2. Los titulares podrán ejercer todos sus derechos de la LOPDP mediante el envío del “FORMULARIO DE SOLICITUD PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES” que deberá ser descargado de la página web https://landing.tramaco.com.ec/index.php/aviso-de-politica-de-privacidad y su documento de identidad u otro documento oficial de identidad, a la siguiente dirección de:

Correo electrónico: protecciondedatos@tramaco.com.ec

Para la presentación del formulario físico, se receptará en la siguiente dirección:
Sede Central: Calle Manuel Najas Numero: Oe1-346 y Joaquín Mancheno
En caso, que el titular del dato personal requiera ejercer sus derechos mediante un representante, éste deberá presentar un poder notarial o una carta de autorización con reconocimiento de firma ante el notario público, que lo faculte como tal y su documento de identidad.

3. Debe completar en la solicitud su nombre completo y adjuntar el documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento de identidad, indicar su correo electrónico para efectos de notificaciones; así como algún número telefónico de contacto; y una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus derechos, incluyendo los documentos que sustenten su pedido (de ser el caso).

4. Cuando se cumple con los requisitos antes detallados, TMC GRUPO TRAMACO le comunicará si la solicitud procede o si es rechazado, sustentando las razones para ello.

5. De conformidad a la LOPDP, TMC GRUPO TRAMACO dispone de quince (15) días hábiles desde la recepción de la solicitud de ejercicio de derechos para enviar una respuesta.

6. Sin perjuicio de lo anterior, TMC GRUPO TRAMACO podrá conservar determinada información del Usuario que solicita la eliminación, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra TMC GRUPO TRAMACO por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información o de la relación que mantenían de acuerdo a la LOPDP.

1. TMC GRUPO TRAMACO resguarda la información de los datos personales recopilados de los Usuarios de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad de conformidad con la LOPDP, por ello se garantiza que la información personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
2. Se precisa que TMC GRUPO TRAMACO no transmite, divulga o proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha información personal, salvo en los casos en los que existe una relación de encargo para el tratamiento de datos personales, cuando el Usuario haya consentido expresamente que su información personal sea transferida a terceros debidamente identificados en la cláusula de consentimiento o en caso que sea requerido por autoridades públicas o se trate del estricto cumplimiento de un mandato legal.
3. Si TMC GRUPO TRAMACO fuera adquirida por alguna persona, cambie de titulares, sea fusionada con otras empresas, se divida o reorganice o sufra cualquier otra modificación societaria, la información personal brindada continuará siendo conservada según lo establecido en esta Política y utilizada para los mismos fines que los aquí establecidos.

1. En caso que sus datos estén registrados en nuestro Banco de Datos, TMC GRUPO TRAMACO informa al Usuario que puede ejercer su derecho a la Portabilidad de Datos hacia otro responsable del tratamiento de su información.
2. Para poder portar sus datos, el Usuario puede solicitarlo a través del portal accediendo al siguiente enlace: https://landing.tramaco.com.ec/index.php/aviso-de-politica-de-privacidad brindando los datos y el contacto del nuevo responsable del tratamiento de su información.

1. Se informa que este Sitio Web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad.
2. En tal sentido, TMC GRUPO TRAMACO le recomienda que, si usted visita dichos sitios, debe revisar cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, dado que la presente Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con TMC GRUPO TRAMACO.

Se informa al Usuario que cuando TMC GRUPO TRAMACO comparte datos personales de forma interna o con terceros en otros países, se dispone de las medidas de protección adecuadas según la legislación aplicable. De acuerdo con dicha legislación, las terceras partes están obligadas a utilizar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal, y solo pueden acceder a los datos personales necesarios para realizar la ejecución de sus tareas específicas.

1. Se recomienda tener presente que, en caso de colocar información en un área pública de este Sitio Web (comentarios, opiniones, entre otros), en realidad dicha información estará al alcance de otros miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general, con lo cual queda fuera del ámbito de control de TMC GRUPO TRAMACO y se exime de responsabilidad sobre el tratamiento de dicha información.
2. Por ello, se solicita encarecidamente, recuerde las indicaciones previas y sea cuidadoso con la información que decide compartir.

1. Se precisa que TMC GRUPO TRAMACO puede realizar modificaciones a la presente Política de Privacidad de Datos Personales de forma unilateral en cualquier momento.
2. Se aconseja revisar periódicamente cualquier modificación a la manera en la que TMC GRUPO TRAMACO utiliza la información personal la cual será reflejada en versiones futuras de esta Política, que serán publicadas en este Sitio Web.
3. En tal sentido, cualquier cambio relevante en el tratamiento de la información personal será oportunamente comunicado a los Usuarios.
4. Cabe precisar que todo cambio realizado estará siempre sujeto a la LOPDP.
5. En caso que el Usuario no se encuentre conforme con la revisión y modificación de la presente Política, no deberá utilizar nuestros servicios.

Para cualquier pregunta relacionadas a:

1. La presente Política
2. Las prácticas de TMC GRUPO TRAMACO, o
3. Los registros de sus datos personales entregados a TMC GRUPO TRAMACO,

Puede contactarnos al correo electrónico:  datospersonales@tramaco.com.ec colocando en el asunto del correo la palabra: “CONSULTA”.

Documento actualizado al 25/07/2023